Roomours , una marca líder en el sector de la decoración y el estilo de vida del hogar, es conocida por sus productos para el hogar contemporáneos y eclécticos. Roomours, que atiende a clientes de las regiones de los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí, se ha ganado un nicho ofreciendo productos que resuenan con los consumidores modernos y vanguardistas. Sin embargo, la marca se enfrentó a desafíos importantes para atender a un mercado bilingüe en el que se utilizan comúnmente tanto el árabe como el inglés. Para abordar eficazmente estos desafíos en su aplicación móvil, Roomours necesitaba una solución que admitiera ambos idiomas y, al mismo tiempo, se integrara con sus sistemas de inventario y contenido existentes.

Desafíos

1. Asistencia bilingüe en la aplicación móvil: en los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí, el árabe es el idioma predominante, pero el inglés también juega un papel importante, en particular en los negocios y el comercio. Roomours tuvo que asegurarse de que su aplicación móvil pudiera atender por igual a los clientes de habla árabe y de habla inglesa, ofreciendo una experiencia fácil de usar en ambos idiomas.
   
   
2. Integración con sistemas existentes: Roomours ya operaba con sistemas de gestión de inventario y contenido establecidos. El desafío era integrar nuevas funciones de idiomas en su aplicación móvil de una manera que no interrumpiera sus operaciones en curso ni requiriera cambios significativos en su infraestructura existente.

Solución

Roomours utilizó Hulk Mobile App Builder en combinación con la herramienta Translate and Adapt de Shopify para abordar estos desafíos dentro de su aplicación móvil. Este poderoso dúo le permitió a Roomours administrar contenido multilingüe y mejorar la experiencia de su aplicación móvil. Así es como estas herramientas ayudaron a Roomours a superar sus desafíos:

• Soporte lingüístico integral: con Shopify Translate and Adapt, Roomours pudo crear y gestionar el contenido de la aplicación tanto en árabe como en inglés. La herramienta garantizó que todos los aspectos de la aplicación móvil, desde las descripciones de los productos hasta los menús de navegación, se tradujeran con precisión y se adaptaran culturalmente a cada idioma, lo que facilitó a los clientes la compra en su idioma preferido.
  
  
• Adaptación cultural para usuarios de dispositivos móviles: más allá de la simple traducción, la herramienta permitió a Roomours adaptar el contenido de la aplicación a los matices culturales de su diversa base de clientes. Por ejemplo, el diseño y la disposición de la aplicación se ajustaron para adaptarse mejor a los hábitos y preferencias de lectura de los usuarios de habla árabe, que leen de derecha a izquierda.
  
  
• Integración eficiente: Hulk Mobile App Builder proporcionó una plataforma flexible que funcionaba con los sistemas existentes de Roomours. Esto permitió a la marca mantener sus flujos de trabajo actuales y, al mismo tiempo, integrar soporte multilingüe dentro de la aplicación, lo que garantiza una experiencia de usuario consistente en ambos idiomas.
  
  
• Gestión de contenido optimizada: Hulk Mobile App Builder y Shopify Translate & Adapt proporcionaron una interfaz intuitiva para gestionar las traducciones dentro de la aplicación móvil. Esto facilitó al equipo de Roomours la actualización y el mantenimiento del contenido bilingüe, lo que permitió actualizaciones más rápidas y mensajes coherentes en ambos idiomas.

Impacto

La implementación de Shopify Translate and Adapt, junto con Hulk Mobile App Builder, tuvo un impacto positivo significativo en la aplicación móvil de Roomours:

• Mayor compromiso del cliente: la disponibilidad de la aplicación móvil tanto en árabe como en inglés generó un notable aumento en la participación del cliente. Los usuarios se sentían más cómodos navegando por la aplicación en su idioma preferido, lo que se tradujo en sesiones de navegación más prolongadas y un uso más frecuente de la aplicación.
  
  
• Mayores ventas y tasas de conversión: gracias a un mejor acceso para los clientes de habla árabe, Roomours vio un aumento directo en las ventas y las tasas de conversión a través de la aplicación móvil. Los clientes tenían más confianza a la hora de realizar compras, sabiendo que podían interactuar con la aplicación en su idioma nativo.
  
  
• Fortalecimiento de la lealtad a la marca: al abordar las necesidades lingüísticas y culturales de los usuarios de su aplicación móvil, Roomours pudo establecer vínculos más sólidos con su audiencia. El esfuerzo por brindar una experiencia de compra móvil más personalizada tuvo eco en los clientes, lo que generó una mayor lealtad a la marca.

Conclusión

La adopción de Shopify Translate and Adapt, combinada con Hulk Mobile App Builder, ha sido un punto de inflexión para la aplicación móvil de Roomours. Al abordar de manera eficaz los desafíos de la asistencia bilingüe y la integración del sistema, la marca pudo mejorar la experiencia de su aplicación móvil, lo que generó una mayor participación, mayores ventas y una mayor lealtad del cliente.

Este estudio de caso subraya la importancia de adaptarse a las necesidades específicas de su mercado y cómo aprovechar las herramientas adecuadas puede impulsar un crecimiento significativo en un entorno móvil competitivo.

Si desea mejorar su aplicación móvil y brindar una experiencia excepcional a sus clientes, considere usar Hulk Mobile App Builder. Es una solución poderosa que no solo se integra con sus sistemas existentes, sino que también le permite satisfacer las diversas necesidades de los clientes con facilidad.