Acerca de Ecletticos: Productos que dejan huella

En Ecletticos , creemos que los artículos para el hogar son más que solo cosas para que nuestra casa luzca bien. Se trata de crear un espacio que nos haga sentir como en casa y que sea una expresión de nuestro verdadero ser. Por eso nos brinda comodidad.

Han seleccionado y desarrollado una colección ecléctica de productos para ayudar a convertir los eventos rutinarios en algo significativo. Siempre están en movimiento buscando y creando nuevos productos para poner en su hogar, ya sea una taza para su café matutino, vajilla para la cena o una manta acogedora para acurrucarse por la noche.

El objetivo: superar los desafíos del servicio al cliente y aumentar las ventas

Antes de asociarse con Rush, Ecletticos se enfrentaba a varios desafíos. Se vieron desbordados por un gran volumen de consultas de clientes sobre el estado de los pedidos, lo que afectó significativamente la eficiencia de su servicio de atención al cliente. Este problema también provocó un aumento de las cancelaciones de pedidos, lo que afectó sus ventas generales.

Además, Ecletticos tenía problemas con un valor promedio de pedido (AOV) bajo, lo que significaba que no generaba suficientes ingresos para cubrir sus costos de inventario. Estos problemas combinados crearon una barrera significativa para su crecimiento y rentabilidad, lo que requirió una solución estratégica para mejorar su eficiencia operativa e impulsar las ventas.

La solución: lo que hizo Rush para ayudar

Ecletticos se asoció con Rush y pudo mejorar la experiencia del cliente al automatizar el proceso de envío de actualizaciones de envío y estados de pedidos. Esto generó una disminución en la cantidad de consultas de clientes y eliminó la necesidad de realizar un seguimiento manual de los pedidos.

Integración de una página de seguimiento totalmente personalizada

Permite a Ecletticos integrar completamente la página de seguimiento en su sitio y personalizarla para que coincida con su marca. También permite a sus clientes realizar un seguimiento fácil de sus pedidos cuando visitan su sitio. Esto ayuda a crear una experiencia fluida para sus clientes y genera confianza.

Uso de los flujos de notificación de envío de Klaviyo

Ecletticos también utiliza Klaviyo para enviar actualizaciones automáticas de pedidos y envíos a sus clientes. Esto ayuda a mantener a los clientes informados sobre el estado de su pedido y aumenta la probabilidad de que no cancelen su compra. Además, les permitió realizar campañas de marketing personalizadas que ayudaron a aumentar sus ingresos.

El resultado: transformar los desafíos en ingresos

Ecletticos pudo aumentar sus ingresos en $7,801.11 gracias a las funciones de Rush. Esto se logró a través de una disminución en las cancelaciones de pedidos. Ecletticos también pudo mejorar la experiencia del cliente al automatizar el proceso de envío de actualizaciones de envío y estados de pedidos. Esto llevó a una disminución en la cantidad de consultas de clientes y eliminó la necesidad de seguimiento manual de pedidos. Al aprovechar las capacidades de Rush, Ecletticos no solo mejoró su eficiencia operativa, sino que también construyó relaciones más sólidas con los clientes, lo que en última instancia impulsó el crecimiento de su negocio.

La conclusión: la automatización es la fórmula ganadora

Al utilizar las funciones de Rush, Ecletticos transformó sus desafíos en mayores ingresos. La automatización de las actualizaciones de envío y la incorporación de una página de seguimiento de marca ayudaron a reducir las consultas de los clientes y las cancelaciones de pedidos. Esta mejora en el servicio al cliente permitió a Ecletticos centrarse en su objetivo principal: ofrecer artículos para el hogar únicos que hagan que cada espacio se sienta como en casa.

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