La empresa

Olaplex se encuentra a la vanguardia de la industria del cuidado del cabello, conocido por sus productos innovadores que apuntan a la reparación del cabello a nivel molecular.

La marca se ha ganado un nicho ofreciendo soluciones únicas que se adaptan a distintos tipos de cabello. En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, Olaplex no solo se centra en la calidad de los productos, sino también en cómo se presentan y se experimentan estos productos en línea.

Su asociación con Acentuar campos personalizados destaca su compromiso de ofrecer una experiencia de compra personalizada que refleje la calidad de sus productos.

El desafío

Mejorar la experiencia del cliente en línea

En una era en la que el panorama digital evoluciona continuamente, el desafío para Olaplex fue garantizar que su presencia en línea y sus estrategias de interacción con el cliente siguieran el ritmo.

El objetivo principal era crear una experiencia en línea personalizada y fluida que se adaptara a las diversas necesidades de los clientes, ya sea que naveguen en una computadora de escritorio o un teléfono inteligente.

Olaplex tenía como objetivo trascender el enfoque único para todos y ofrecer una experiencia de navegación personalizada que no solo atrajera sino que también retuviera a los clientes al hacer que su recorrido en línea fuera lo más informativo y visualmente atractivo posible.

La solución

El enfoque de Olaplex para superar este desafío fue una asociación estratégica con Accentuate Custom Fields, una poderosa herramienta para personalizar el contenido en las tiendas Shopify.

Al utilizar Accentuate, Olaplex logró una transformación significativa en la forma en que presentaban sus productos en línea.

Personalización específica del dispositivo

Olaplex utilizó Accentuate Custom Fields por la necesidad de crear textos e imágenes diversificados que tuvieran un atractivo innovador y atractivo para los usuarios que acceden a su sitio con distintos dispositivos.

Esto garantizó que, independientemente de si un cliente visitaba su sitio desde un teléfono inteligente o una computadora de escritorio, el contenido estaba optimizado para facilitar la lectura, la participación y la estética.

Iconos de ingredientes únicos

Una característica destacada fue la introducción de íconos intuitivos dentro de las listas de ingredientes del producto.

Estos íconos proporcionaron una forma rápida y visualmente atractiva de comunicar información clave sobre cada producto.

Con el apoyo de Accentuate, esta función no solo mejoró el atractivo visual de los listados en línea de Olaplex, sino que también hizo que los detalles de los productos fueran más accesibles y comprensibles para los consumidores.

El resultado

El uso de los campos personalizados de Accentuate fue el punto estratégico de uso, con el que Olaplex ofreció una experiencia en línea aún más rica y personalizada. Y, en particular, los clientes pudieron beneficiarse de un recorrido sin complicaciones, creado para su dispositivo, con dosis adicionales de inspiración e información.

Esta modificación mejoró el nivel de engagement y la duración de las visitas al sitio y satisfizo aún más a la clientela.

El futuro

De cara al futuro, Olaplex pretende perfeccionar y ampliar aún más su experiencia personalizada en línea. La marca está explorando funciones adicionales dentro de Accentuate Custom Fields para incorporar aún más contenido personalizado y elementos interactivos a su sitio.

El objetivo es aprovechar la tecnología para profundizar la participación del cliente, mejorar las tasas de conversión y mantenerse a la vanguardia en el competitivo panorama del comercio electrónico.

Conclusión

El uso perfecto de Accentuate Custom Fields de Olaplex refuerza el hecho de que esta era de personalización digital solo se ha vuelto más importante con el tiempo, cuando hablamos de comercio electrónico.

Tomemos como ejemplo la marca Olaplex, que aplica imágenes y contenidos específicos del dispositivo, incluso los iconos de los ingredientes, lo que hace que el desplazamiento del usuario sea mucho más sencillo.

Esto abre realmente nuevos horizontes para que una marca pueda entrar en contacto con sus clientes en línea. Este caso de estudio específico es un ejemplo perfecto de cómo la tecnología puede contribuir a mejorar la experiencia de compra del consumidor al ser más personalizada, atractiva y eficaz.

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