Los estudios muestran 63% de los adultos estadounidenses están dispuestos a compartir información personal con empresas a cambio de beneficios como recompensas en efectivo, puntos en programas de fidelización, acceso anticipado a nuevos productos y otros valores.

En otras palabras, si no ofreces un programa de fidelización o recompensas, estás dejando dinero sobre la mesa.

Pero tener un programa de fidelización no siempre es suficiente. Es necesario pensar en formas creativas de ofrecer valor a los clientes para que no se cansen de la fidelidad .

Ahí es donde entra en juego una aplicación como Recompensas de fidelidad de SC Puede ayudarle a ejecutar un programa de recompensas personalizado según las necesidades de sus clientes.

Aquí hay 7 formas creativas de recompensar con puntos a los clientes leales

Para obtener aún más consejos, asegúrese de consultar Mejore su programa de fidelización de clientes con SC Loyalty Rewards.

1. Compras de productos

Poco tráfico Empecemos con algo básico. La mayoría de las tiendas hoy en día tienen algún tipo de programa de fidelización que implica ganar puntos por las compras o una asociación con un programa de recompensas de terceros como Millas aéreas .

Este es un excelente lugar para comenzar, pero aquí hay algunos consejos a tener en cuenta:

• No se limite a ofrecer puntos iguales en todos los productos. Utilice “incentivos de puntos extra” para promocionar productos más difíciles de vender o mover inventario adicional.
• Realice promociones navideñas como “solo hoy, puntos dobles en todas las compras”.
• Asegúrese de que sus recompensas sean lo suficientemente valiosas para los clientes para que no pierdan el interés en ganar puntos.

2. Bonos sociales

Las redes sociales son un gran espacio para fidelizar a los clientes. De hecho, 14% de los clientes más fieles expresar su lealtad respaldando o defendiendo públicamente a la empresa a través de las redes sociales.

Lo primero es lo primero: asegúrate de utilizar todos tus canales sociales para promocionar tu programa de fidelización y cualquier promoción de puntos de bonificación que puedas estar realizando. Otra táctica inteligente es ofrecer puntos de bonificación a los clientes por compartir una publicación o por compartir información de la tienda con sus propios seguidores.
Tus clientes te agradecerán que les ofrezcas una forma sencilla de ganar puntos.

3. Puntos de registro

Si está intentando desarrollar un programa de fidelización y recompensas, querrá asegurarse de que los nuevos clientes obtengan puntos desde el primer día.

Asegúrese de promocionar su programa de fidelización, incluidas las fantásticas recompensas que pueden obtener los clientes, como parte del proceso de incorporación o registro. Si tiene dificultades para conseguir que los clientes se registren, utilice un incentivo de puntos de bonificación para impulsar las inscripciones.

Esto ha funcionado de maravillas con las tarjetas de crédito para viajes, y usted puede hacerlo en su propia tienda simplemente ofreciendo puntos de bonificación a los nuevos miembros para ayudarlos a comenzar.

4. Días de poco tráfico

Todas las empresas sufren temporadas bajas y días de poco tráfico. Utilice puntos para generar interés y hacer que los clientes compren. A continuación, se indican dos formas de abordar los días de poco tráfico:

• Crea una promoción en la que los clientes reciban una cantidad fija de puntos de bonificación (por ejemplo, 50 puntos gratis) solo por seguir un enlace a tu tienda. Puede ser por un día (el martes), un mes (por el resto de febrero) o una temporada completa (¡gana puntos todo el verano!). Envíales una oferta por correo electrónico o promociónala en las redes sociales.
• Regalar puntos gratis solo por visitar un sitio es muy generoso, pero puedes decidir adoptar el mismo enfoque para vender productos. Por ejemplo, obtén el doble de puntos en todas las compras todos los martes.

Atraiga a sus clientes a su tienda en días de poco tráfico.

5. Puntos de feliz cumpleaños

La personalización es muy importante cuando se trata de programas de fidelización. 80% de los consumidores dicen que es más probable que hagan negocios con una empresa que ofrece experiencias personalizadas y 65% de los compradores Dicen que compartirían sus datos para una personalización que agregue valor.

Una excelente manera de recompensar la lealtad de los clientes y agregar un enfoque personalizado a la lealtad es darles a los clientes un regalo de puntos extra en su cumpleaños. Por supuesto, esto requerirá que les preguntes su fecha de nacimiento cuando se registren. Para los clientes que dudan en dar información personal, intenta usar puntos extra de registro (ver arriba) para endulzar la oferta.

6. Deshazte de los descuentos

Los descuentos son una de las tácticas promocionales más populares de todos los tiempos. Normalmente, cuando las tiendas tienen rebajas por el Viernes Negro o por las fiestas, se aplica algún tipo de descuento.

Sin embargo, dependiendo de la solidez de su programa de fidelización, es posible que pueda deshacerse de los descuentos y realizar una venta basada únicamente en puntos. No solo obtendrá más ingresos al no tener que aplicar descuentos a los productos, sino que a los clientes les encantará la nueva versión de BFCM en lugar de las mismas ventas repetidas que ven todos los años.

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Consejo: Esta es una excelente manera para que las marcas de lujo a las que no les gusta hacer descuentos puedan participar en eventos de ventas como BFCM.

7. Realice una venta sorpresa

¿A quién no le gustan las sorpresas? Una excelente manera de hacer que los clientes se sientan especiales es invitarlos a una venta sorpresa exclusiva. Imagínese lo emocionados que estarán sus clientes más leales cuando vean que están entre los pocos que pueden participar en un evento de descuentos único.

Conviértalo en una venta sorpresa solo con puntos con una oferta atractiva como "gane un punto por cada dólar gastado" o incluso use segmentación inteligente Ofrecer a diferentes niveles de clientes diferentes ratios de puntos, recompensando a los clientes más fieles con la oferta más jugosa.

Lanza tu programa de fidelización

¿No tienes nuestra aplicación SC Loyalty Rewards? ¿Qué estás esperando? Te permite crear un programa de fidelización personalizado y acorde a tu marca en minutos, recompensando a los clientes con todo lo que puedas imaginar.

Aumente el AOV con recompensas e incentivos, personalice su programa de recompensas de arriba a abajo y lance un programa de marketing de referencias perfecto que brinde a los clientes leales aún más recompensas.

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