Para hacer crecer los negocios en línea, no basta con allanar el camino para que los clientes disfruten de una experiencia de compra fluida y ofrecer productos digitales atractivos. Para ser un comerciante o una marca sobresalientes, debe entablar y fomentar comunicaciones significativas con los clientes para generar mayores ventas y tasas de retención más altas.

Para señalarlo, una encuesta realizada por Epsilon reportado que el 80% de los consumidores indicaron que era más probable que hicieran negocios con una empresa que ofreciera experiencias personalizadas.

Shop Circle se complace en anunciar una nueva y poderosa integración con Shopify, cuyo compromiso es ayudar a los comerciantes y las marcas de Shopify a ofrecer estrategias de comunicación de extremo a extremo centradas en el cliente que conviertan. Teclado .

Impulsando experiencias de compra digitales excepcionales de principio a fin

La configuración de campañas de automatización de marketing es fundamental para el éxito del comercio electrónico. Mercado El informe muestra que la automatización del marketing puede aumentar las oportunidades de venta en un 80% y reducir el costo por oportunidad de venta en un 33%.

VENTAS Manago añade Según los datos, la automatización del marketing genera tasas de apertura un 173 % más altas para boletines informativos y correos electrónicos de ventas.

Y luego está Klaviyo, líder en la habilitación de comunicaciones con clientes multicanal a través del correo electrónico y los SMS. Con Klaviyo, las marcas en línea pueden combinar datos ilimitados centrados en el cliente a través de más de 300 integraciones de datos en todo el ecosistema de Shopify. Solo en 2021, este enfoque ayudó a las marcas generar más de 28 mil millones de dólares en ingresos.

Piloto del cielo sirve una experiencia perfecta, seguro Solución para vender descargas digitales. Sky Pilot se conecta directamente a su sitio de Shopify y se encarga de todas las entregas digitales en línea. Venda y envíe videos, música, libros electrónicos, podcasts, archivos PDF, PNG, EMP, JPG... bueno, ya se hace una idea. Los clientes reciben acceso a la descarga inmediatamente después de la compra en una experiencia totalmente acorde con la marca.

Klaviyo luego extiende esa experiencia al ofrecer comunicaciones personalizadas y de marca que hacen que los clientes se sientan vistos, todo en una sola plataforma.

Aquí está Un recorrido exacto sobre cómo hacer posible esta asociación entre Klaviyo y Sky Pilot.

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Por qué es importante la integración de Klaviyo-Sky Pilot

En pocas palabras, es el ajuste perfecto.

Ya disponible, la integración Klaviyo-Sky Pilot ofrece a los comerciantes y marcas de Shopify la capacidad de identificar a los clientes que compraron productos digitales y, a su vez, informarles si ese producto se descargó o no, explica Camilla Giovannini , Gerente Senior de Productos en Shop Circle.

"Esto permite a los comerciantes gestionar su campaña a lo largo del ciclo de vida del cliente, por ejemplo, notificándoles con un correo electrónico de 'gracias por su pedido, y ahora aquí está su contenido digital'", añade, y señala que los comerciantes pueden luego rastrear si ese contenido digital fue descargado/comprado por el cliente.

La integración permite dos piezas clave en torno al seguimiento de datos:

1. Las etiquetas de producto rastrean cuándo un pedido incluye un artículo digital (a nivel de producto o variante).
2. Los eventos registran cuándo los clientes han descargado o visto su artículo digital.

¿Qué significa esto para el resultado final? Giovannini señala que una marca puede aprovechar las comunicaciones para mejorar la lealtad y las tasas de retención de los clientes en varios puntos de contacto importantes en el recorrido del cliente, como:

• Envío de recordatorios generales para que los clientes vean el contenido y, cuando sea relevante, recordatorios específicos en el tiempo cuando el contenido digital esté a punto de vencer.
• Aprovechar la visibilidad sobre qué artículos digitales se agregaron al carrito o se compraron y configurar flujos segmentados en Klaviyo para lanzar campañas de venta adicional o venta cruzada.
• Compartir actualizaciones de productos con clientes existentes para aumentar el LTV.

“Y lo realmente genial de Klaviyo es que los comerciantes y las marcas pueden personalizar la apariencia de sus campañas de marketing por correo electrónico para que coincida con el diseño de su marca”, agrega.

Lo que puede hacer esta integración de Sky Pilot y Klaviyo es introducir más datos de los clientes en la plataforma de análisis del comerciante. Por ejemplo, si un comerciante tiene un vídeo en streaming disponible a través de Sky Pilot, esta asociación puede informar a los comerciantes si ese vídeo se ha transmitido o no. Si no es así, los comerciantes pueden configurar un disparador de marketing por correo electrónico para notificar a los clientes que el vídeo en streaming todavía está disponible para ver, o pueden avisar a los clientes si el vídeo caduca en una fecha determinada.

Si el video solo se puede descargar, la integración de Klaviyo puede detectar si los clientes descargaron el video a través de Sky Pilot.

Leer: El marketing de vídeo se une a la distribución digital .

Giovannini dice que hay un detalle importante, aunque técnico, que sería útil que los desarrolladores comprendieran: Sky Pilot puede ofrecer varias variantes en función de los productos adquiridos.

La integración de Klaviyo puede a su vez permitir que los usuarios de Sky Pilot sepan en ese nivel de variante qué elemento digital se ha descargado.

Eso también significa que los comerciantes y las marcas pueden activar flujos de carritos abandonados, ya que se les notificará que el carrito incluía un producto o una variante con un artículo digital adjunto.

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La superpotencia de las descargas digitales, el marketing y la tecnología

Aprovechar una plataforma de automatización de marketing como Klaviyo fortalece las marcas al brindarles una visión más profunda sobre cómo interactuar con sus consumidores, conocer sus hábitos de compra y personalizar cada experiencia para clientes específicos.

Ahora, con la integración de Sky Pilot-Klaviyo, se pueden desbloquear nuevas fuentes de ingresos para el contenido entregado digitalmente y los comerciantes y las marcas de Shopify obtienen una visión holística de 360 ​​grados de cómo los clientes interactúan con sus productos.

Aquí está Un recorrido exacto sobre cómo hacer posible esta asociación entre Klaviyo y Sky Pilot.

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