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WhatsApp est un canal de distribution idéal pour vos téléchargements numériques
Si vous exercez une activité dans le domaine de vente de produits numériques, WhatsApp propose plusieurs fonctionnalités dont vous pouvez tirer parti pour augmenter vos ventes. Le marketing WhatsApp est en train de devenir le choix préféré des entreprises du monde entier pour atteindre de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
Avec plus de 1,2 milliard d'utilisateurs actifs chaque mois, WhatsApp est l'endroit où vos clients sont le plus susceptibles de se trouver. En outre, WhatsApp affiche un taux d'ouverture de 90 % ou plus, ce qui le rend bien supérieur aux e-mails, aux SMS, etc. De plus, WhatsApp vous permet de discuter avec des clients potentiels après la première prise de contact qui a été a démontré une augmentation des taux de conversion de 112,6 %.
Qu'il s'agisse de la popularité de l'application dans le monde entier, de sa rentabilité relative par rapport aux efforts de marketing traditionnels ou de sa facilité d'utilisation auprès des utilisateurs, il existe une infinité de raisons pour lesquelles votre entreprise devrait envisager le marketing WhatsApp pour générer davantage de revenus.
Dans cet article, nous discutons de six manières d'augmenter vos ventes de téléchargements numériques grâce au marketing WhatsApp.
Vos clients existants approuvent déjà vos produits professionnels, alors pourquoi ne pas leur présenter vos dernières offres numériques ? Comme il s'agit de vos acheteurs existants, ils sont plus susceptibles d'envisager d'acheter les derniers produits numériques de votre boutique.
Avec Diffusions WhatsApp, c'est exactement ce que vous pouvez faire.
Chaque fois qu'un nouveau produit numérique est mis en vente sur votre boutique en ligne, qu'il s'agisse d'un livre électronique, bande originale, œuvre d'art, vidéo, document, cours, ou tout autre produit numérique, envoyez simplement une annonce à vos clients existants sur WhatsApp via WhatsApp Broadcast.
Si vos clients existants apprécient le produit, il est fort probable qu'ils le recommandent également à leurs amis et à leur famille, ce qui pourrait aider votre entreprise à attirer de nouveaux clients.
Les clients ont des goûts différents. Par exemple, si votre boutique en ligne vend des livres électroniques, certains acheteurs seront peut-être plus intéressés par les titres de fiction, tandis que d'autres s'intéresseront davantage à l'auto-assistance et à la science-fiction.
Vous avez plus de chances d'augmenter vos ventes si vous pouvez fournir des recommandations basées sur l'historique des achats de vos acheteurs. Par exemple, les lecteurs de science-fiction sont plus enclins à acheter de nouveaux titres écrits par des auteurs publiés ou émergents.
De même, si votre boutique vend de la musique, vous pouvez ensuite recommander de nouveaux titres aux clients classés par genre.
Parfois, des acheteurs potentiels peuvent visiter votre boutique en ligne, saisir leurs coordonnées et même parcourir et ajouter des produits numériques à leur panier.
Mais ensuite, ils abandonnent simplement le panier et laissent l'achat incomplet.
Avec le marketing de WhatsApp, vous pouvez récupérer des paniers abandonnés et augmenter considérablement vos taux de conversion grâce à récupération automatique des paniers abandonnés. Un message de récupération d'un panier abandonné par WhatsApp est simplement un message WhatsApp qui encourage le client à finaliser son achat de manière conviviale.
Grâce au marketing WhatsApp, vous pouvez récupérer efficacement 45 à 60 % des paniers abandonnés sur votre boutique en ligne, voire davantage si la récupération de votre panier est optimisée et automatisée.
En outre, vous pouvez générer des coupons de réduction urgents qui expirent dans un délai défini, par exemple jusqu'à 24 heures, et les envoyer dans le cadre du processus de récupération de votre panier abandonné.
Cela créerait une urgence et motiverait probablement l'acheteur potentiel à effectuer l'achat, d'autant plus qu'il est incité à le faire.
WhatsApp propose plusieurs fonctionnalités pour aider votre entreprise à rationaliser le processus de commande pour les clients. Par exemple, dès que votre client a terminé la commande sur votre boutique, vous pouvez lui envoyer automatiquement une confirmation de commande via WhatsApp.
De même, vous pouvez également envoyer des messages de confirmation lorsque leur commande a été expédiée (au cas où ils auraient commandé une copie papier du produit numérique tel qu'un livre imprimé ou un disque vinyle pour une bande originale ou un album, etc.)
En utilisant WhatsApp, vous pouvez envoyer confirmations de commande automatisées à vos clients, ce qui leur permet de suivre et d'enregistrer plus facilement leurs achats sur votre boutique en ligne.
Outre l'envoi de messages de commande et de confirmation d'achat, vous pouvez également utiliser WhatsApp pour envoyer d'autres types de messages, tels que les remercier d'avoir acheté dans votre boutique, les rediriger vers vos pages de réseaux sociaux, etc. Les possibilités sont nombreuses.
Il a été établi que le marketing par le bouche-à-oreille représente au moins 13 % de toutes les ventes réalisées par les entreprises, ainsi que génère 6 billions de dollars de dépenses mondiales annuelles. En outre, environ 64 % des spécialistes du marketing conviennent que le bouche-à-oreille est l'une des formes de marketing les plus efficaces pour toute entreprise.
Cela signifie donc qu'en tant que magasin vendant des produits numériques, vous devez également tirer parti de la puissance de cette tactique marketing pour gagner de nouveaux clients.
Avec le marketing de WhatsApp, vous pouvez générer des codes de recommandation spécifiques à l'utilisateur qui offrent un bonus au parrain pour chaque nouvelle inscription effectuée via son lien d'utilisateur/de parrainage. Il peut s'agir de points de fidélité ou de remises sur leurs commandes ultérieures, par exemple.
Les liens de recommandation sont un excellent moyen pour votre entreprise d'accroître sa part de marché, car les nouveaux clients sont plus susceptibles d'envisager d'acheter vos produits s'ils sont recommandés par une personne en qui ils ont confiance, comme leurs amis ou leur famille. Dans le même temps, vos clients existants bénéficient également d'un bonus ou d'une incitation à partager leurs liens de recommandation, ce qui les transforme en spécialistes du marketing pour votre marque.
En tant qu'entreprise, vous savez qu'il est parfois plus facile de fidéliser vos clients existants que d'en trouver de nouveaux.
Avec WhatsApp, vous pouvez inciter vos clients actuels à acheter davantage de produits sur votre boutique en ligne, soit en leur proposant de nouveaux produits avec des coupons de réduction, soit en leur proposant un autre type d'avantage pour les convaincre de continuer à faire des achats sur votre boutique en ligne.
Découvrez lequel Les pièges à éviter en matière d'expérience client sur le marché numérique.
WhatsApp fournit plusieurs fonctionnalités utiles telles que les diffusions WhatsApp, la récupération des paniers abandonnés, les confirmations de commande, etc. DelightChat est une plateforme de support client omnicanal dotée de puissantes Fonctionnalités marketing de WhatsApp.
Si vous recherchez un outil qui vous permet de vendre des produits numériques sur votre boutique Shopify et de les envoyer directement sur les comptes de vos clients, SkyPilot peut vous convenir.
En plus de fournir rapidement à vos clients les produits numériques qu'ils ont achetés, SkyPilot permet également de protéger vos fichiers contre les abus et de partager les achats grâce à des fonctionnalités telles que l'accès expirant, les alertes d'abus, les téléchargements limités, etc.
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