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WhatsApp es perfecto como canal de distribución para tus descargas digitales
Si está en el negocio de venta de productos digitales, WhatsApp ofrece varias funciones que puedes aprovechar para impulsar las ventas. El marketing de WhatsApp se está convirtiendo ahora en la opción preferida de las empresas de todo el mundo para llegar a nuevos clientes y retener a los existentes.
Con más de 1.200 millones de usuarios activos cada mes, WhatsApp es el lugar donde es más probable que estén tus clientes. Además, WhatsApp cuenta con una tasa de apertura del 90% o más, lo que lo hace muy superior al correo electrónico, los SMS, etc. Además, WhatsApp te permite chatear con posibles clientes después de la comunicación inicial, que ha sido se ha demostrado que aumenta las tasas de conversión en un 112,6%.
Ya sea por la popularidad de la aplicación en todo el mundo, por su relativa rentabilidad en comparación con los esfuerzos de marketing tradicionales o por su facilidad de uso entre los usuarios, existen infinitas razones por las que su empresa debería considerar el marketing de WhatsApp para generar más ingresos.
En este artículo, analizamos seis formas de aumentar tus ventas de descargas digitales con el marketing de WhatsApp.
Sus clientes actuales ya aprueban los productos de su empresa, así que ¿por qué no les presenta sus últimas ofertas digitales? Dado que son tus compradores actuales, es más probable que consideren comprar los productos digitales más recientes de tu tienda.
Con Transmisiones de WhatsApp, puedes hacer precisamente eso.
Siempre que un nuevo producto digital salga a la venta en su tienda en línea, ya sea un libro electrónico, banda sonora, obra de arte, vídeo, documento, curso, o cualquier otro producto digital, simplemente envía un anuncio a tus clientes actuales en WhatsApp a través de la transmisión de WhatsApp.
Lo más probable es que, si a tus clientes actuales les gusta el producto, también puedan recomendarlo a sus amigos y familiares, lo que podría ayudar a tu empresa a conseguir nuevos clientes.
Los diferentes clientes tienen gustos diferentes. Por ejemplo, si tu tienda online vende libros electrónicos, es posible que algunos compradores estén más interesados en los títulos de ficción, mientras que a otros les interesaría más la autoayuda y la ciencia ficción.
Es más probable que generes más ventas si puedes ofrecer recomendaciones basadas en el historial de compras de tus compradores. Por ejemplo, es más probable que los lectores de ciencia ficción compren nuevos títulos escritos por autores publicados y emergentes.
Del mismo modo, si tu tienda vende música, a continuación, podrás recomendar nuevas canciones a los clientes clasificadas por género.
En ocasiones, los posibles compradores pueden visitar tu tienda online, introducir sus datos e incluso buscar y añadir productos digitales a su carrito de compras.
Pero luego, simplemente abandonan el carrito de compras y dejan la compra incompleta.
Con el marketing de WhatsApp, puede recuperar los carritos abandonados y aumentar sus tasas de conversión de manera significativa con recuperación automática de carritos abandonados. Un mensaje de recuperación de carritos abandonados de WhatsApp es simplemente un mensaje de WhatsApp que anima al cliente de manera amistosa a completar su compra.
Con el marketing de WhatsApp, puede recuperar de manera efectiva entre el 45 y el 60% de los carritos abandonados en su tienda en línea, posiblemente más si la recuperación de su carrito está optimizada y automatizada.
Además, puedes generar cupones de descuento urgentes que caduquen en un plazo determinado, como hasta 24 horas, y enviarlos como parte del proceso de recuperación de tu carrito abandonado.
Esto crearía urgencia y probablemente motivaría al posible comprador a realizar la compra, especialmente porque se le está incentivando por ello.
WhatsApp ofrece varias funciones para ayudar a tu empresa a agilizar el proceso de pedido para los clientes. Por ejemplo, justo después de que tu cliente complete el pedido en tu tienda, puedes enviarle automáticamente una confirmación del pedido a través de WhatsApp.
Del mismo modo, también puedes enviar mensajes de confirmación cuando se haya enviado su pedido (en caso de que hayan pedido una copia impresa del producto digital, como un libro impreso o un disco de vinilo para una banda sonora o un álbum, etc.)
Al usar WhatsApp, puedes enviar confirmaciones de pedidos automatizadas a tus clientes, lo que les facilita el seguimiento y el registro de sus compras en tu tienda online.
Además de enviar mensajes de confirmación de pedido y compra, también puedes usar WhatsApp para enviar otro tipo de mensajes, como darles las gracias por comprar en tu tienda, redirigirlos a tus páginas de redes sociales, etc. Las posibilidades son muchas.
Se ha establecido que el marketing boca a boca representa al menos el 13% de todas las ventas que realizan las empresas, así como impulsa un gasto global anual de 6 billones de dólares en todo el mundo. Además, alrededor del 64% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que el marketing boca a boca es una de las formas de marketing más eficaces para cualquier empresa.
Por lo tanto, eso significa que, como tienda que vende productos digitales, usted también debe aprovechar el poder de esta táctica de marketing para ganar nuevos clientes.
Con el marketing de WhatsApp, puedes generar códigos de recomendación específicos para cada usuario que ofrecen una bonificación al remitente por cada nueva suscripción que complete a través de su enlace de usuario/referencia. Podrían ser puntos de fidelidad o descuentos en sus pedidos posteriores, por ejemplo.
Los enlaces de recomendación son una forma sólida de que tu empresa aumente su cuota de mercado, ya que es más probable que los nuevos clientes consideren comprar tus productos si los recomienda alguien en quien confíen, como sus amigos o familiares. Además, tus clientes actuales también reciben una bonificación o un incentivo por compartir sus enlaces de referencia, lo que los convierte en vendedores de tu marca.
Como empresa, sabe que a veces es más fácil retener a los clientes existentes que encontrar nuevos.
Con WhatsApp, puedes instar a tus clientes actuales a comprar más productos en tu tienda online, ya sea vendiéndoles nuevos productos con cupones de descuento o incluyendo algún otro tipo de beneficio para convencerlos de que sigan comprando en tu tienda online.
Aprenda cuáles Problemas que se deben evitar en la experiencia del cliente en el mercado digital.
WhatsApp ofrece varias funciones útiles, como las transmisiones de WhatsApp, la recuperación de carritos abandonados, las confirmaciones de pedidos y más. DelightChat es una plataforma de atención al cliente omnicanal con una potente Funciones de marketing de WhatsApp.
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Además de ofrecer rápidamente a sus clientes los productos digitales que han comprado, SkyPilot también ayuda a proteger sus archivos del uso indebido y al intercambio de compras mediante funciones como el acceso con fecha de caducidad, las alertas de abuso, las descargas limitadas y más.
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