Administrar una tienda de comercio electrónico puede ser una tarea abrumadora y desafiante, con muchas partes en movimiento que requieren una gestión constante. En medio de este torbellino de responsabilidades, lo último que un comerciante quiere es perder tiempo y negocios por pedidos fraudulentos.

Cuando los malos actores cometen fraude en una tienda en línea, los comerciantes absorben este costo, lo que afecta negativamente los ingresos y les roba tiempo a las operaciones diarias.

Se ha convertido en un flagelo que no tiene visos de desaparecer en el corto plazo. estudiar Un informe de Juniper Research reveló que el costo total del fraude en el comercio electrónico para los comerciantes superará los 48 mil millones de dólares a nivel mundial en 2023, frente a poco más de 41 mil millones de dólares en 2022.

La temporada de compras navideñas es especialmente propicia para que los estafadores realicen pedidos ilegítimos. En 2022, solo con tarjetas de crédito, los estafadores obtendrán 5.720 millones de dólares en transacciones en línea, por teléfono y por correo, según JP Morgan . Además, las descargas (aplicaciones y música) son el blanco de ataques fraudulentos a un ritmo tres veces superior al habitual.

Además, a lo largo de 2022, los delincuentes en línea se han aprovechado del mercado digital en expansión y han atacado a comerciantes y marcas que venden productos digitales. De hecho, las descargas son el objetivo de los ataques fraudulentos. 3x la tarifa normal .

Además, cuando se detectan ataques de fraude, los comerciantes en línea se enfrentan a temibles tarifas de devolución de cargo, que son tarifas que los bancos adquirentes cobran a los comerciantes para penalizarlos por procesar transacciones ilegítimas.

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Dentro de la integración de análisis de fraude de Shopify-Sky Pilot

Shopify lleva mucho tiempo liderando la iniciativa para ayudar a los comerciantes a detectar el fraude. función de análisis de fraude está diseñado para enumerar indicadores para cada pedido que se pueden utilizar para investigar pedidos sospechosos. Los indicadores pueden incluir información como:

• si la tarjeta de crédito utilizada para el pedido pasa los controles AVS, que compara la dirección de facturación utilizada en la transacción con la información de la dirección del banco emisor registrada para ese titular de la tarjeta.
• si el cliente proporcionó el código CVV correcto.
• Detalles sobre la dirección IP utilizada para realizar el pedido.
• si el cliente intentó utilizar más de una tarjeta de crédito.

Esta herramienta de análisis de fraude proporciona a los comerciantes una recomendación de fraude en todos los pedidos con tarjeta de crédito en línea.

La recomendación de fraude indica si un pedido tiene un riesgo bajo, medio o alto de devolución de cargo por fraude. Si un pedido tiene un riesgo medio o alto, se marca en la página de pedidos con un símbolo de advertencia junto al número de pedido.

Los pedidos marcados también se destacan a través de correos electrónicos de notificación, si los comerciantes se suscriben a ellos.

El equipo de Shop Circle reconoce la importancia de fortalecer la seguridad en todos los ámbitos, por lo que los usuarios de Sky Pilot en Shopify ahora pueden beneficiarse al aprovechar esta herramienta de análisis de fraude.

Piloto del cielo permite a los comerciantes desbloquear nuevos flujos de ingresos Sky Pilot ofrece a sus clientes acceso inmediato al contenido adquirido y una experiencia de entrega personalizada y acorde a la marca, mediante la venta de archivos digitales que van desde filtros de edición de fotografías hasta videos de comedia y patrones de tejido.

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Sky Pilot fue diseñado para resolver un problema específico que enfrentan muchos comerciantes: ¿Cómo puedo hacer que sea sencillo y sencillo para los clientes descargar lo que estoy vendiendo?

Camilla Giovannini, gerente sénior de productos de Shop Circle, afirma que incorporar esta configuración de análisis de fraude a los comerciantes de Sky Pilot puede ayudarlos a liberarse del riesgo reputacional. “Con el crecimiento del fraude en línea posterior a la pandemia, los comerciantes deben asegurarse de seguir mejorando sus controles contra el fraude”.

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¿Cómo pueden los comerciantes habilitar la aprobación manual de pedidos de alto riesgo por parte de Sky Pilot?

Cuando los comerciantes desean activar esta útil función, las acciones que deben realizar son tan simples como chasquear los dedos. Al usar Sky Pilot, los comerciantes pueden dirigirse a Configuración > Configuración de entrega > Prevención del fraude.

Después de activar esta configuración, se abstendrá temporalmente de entregar el producto digital a los pedidos que estén marcados como de riesgo "alto" según la evaluación de Shopify. Con esta función habilitada, los comerciantes deberán aprobar manualmente la entrega de los artículos digitales a un pedido que esté marcado como de alto riesgo de fraude.

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático desempeñan un papel importante en la evaluación de pedidos de riesgo. Las recomendaciones de Shopify contra fraudes se basan en algoritmos de aprendizaje automático que se entrenan con transacciones históricas en todas las tiendas de Shopify. Las recomendaciones ofrecen a los comerciantes la ventaja de años de experiencia en la detección de fraudes, y Shopify mejora continuamente estos algoritmos para identificar mejor los pedidos fraudulentos.

En un blog En la publicación , Shopify destaca cómo esta herramienta marca los pedidos de riesgo medio o alto para que los comerciantes puedan tomar medidas preventivas de seguimiento como:

• Confirmar la dirección de envío mediante un mapa para asegurarse de que no sea una ubicación falsa o que no parezca un edificio residencial.
• Verificar la identidad del cliente enviándole un correo electrónico.
• En caso necesario, cancelar el pedido.
• Agregar la cuenta a una lista de bloqueo.

Si hay un momento para tomarse en serio el fraude, es ahora. La misma publicación del blog de Shopify informa que el aumento del comercio electrónico resultante de la pandemia de COVID-19 también ha provocado un aumento del 62 % en los intentos de fraude en el comercio electrónico entre las pequeñas y medianas empresas.

Giovannini dice: “Es fundamental que los comerciantes confíen en el software para proteger a sus clientes, y es por eso que vemos un inmenso valor en que los comerciantes de Sky Pilot aprovechen la herramienta de análisis de fraude de Shopify”.

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