Hacer crecer una marca exitosa en un mercado competitivo ha inspirado a muchos comerciantes a ampliar su oferta de productos y centrarse en estrategias significativas para ofrecer a los clientes lo que quieren, cuando lo quieren.

Incorporar descargas digitales a su tienda en línea es una de esas áreas que ha permitido a las marcas fortalecer su línea de productos y mantener relaciones sólidas con los clientes.

Las marcas también pueden establecer un servicio de suscripción que permita un acceso sencillo a las líneas de productos en cualquier momento, desbloqueando flujos de ingresos y consolidando aún más el vínculo entre el cliente y la marca. Hoy, Shop Circle se complace en anunciar una unión entre las descargas digitales y las ofertas de suscripción.

Ingrese Sky Pilot y su última actualización, que permite a las tiendas Shopify usar aplicaciones de suscripción para fortalecer sus relaciones con los miembros que quieran descargar los archivos digitales de la tienda.

Las marcas no tienen una forma confiable de ofrecer a los miembros acceso a contenido digital específico, y también les puede resultar difícil notificar a los clientes sobre contenido nuevo disponible para descargar. Es por eso que Shop Circle decidió actualizar Piloto del cielo Por eso ahora es posible integrarlo con aplicaciones de suscripciones en Shopify, afirma Camilla Giovannini, gerente sénior de productos de Shop Circle.

Cuando se combina con una aplicación de suscripción en Shopify, los usuarios de Sky Pilot también pueden definir qué clientes tienen acceso a qué contenido digital y garantizar que el acceso se elimine cuando los clientes ya no sean suscriptores.

Giovannini añade que esta actualización “abre una nueva fuente de ingresos para comerciantes y marcas, y les permite responder a las necesidades de los clientes”.

Esta actualización también permite una mayor tasa de retención para los comerciantes y las marcas de Shopify que buscan retener a los miembros que se suscriben a sus ofertas. Y, hasta la fecha, no existe ninguna otra aplicación de descargas digitales que se integre con el software de suscripción de esta manera.

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Lo que necesitas saber sobre Sky Pilot

En primer lugar, un breve paso atrás. Sky Pilot ofrece a las tiendas Shopify la posibilidad de ofrecer entregas digitales con el aspecto de la marca y, luego, permite a los clientes descargar archivos PDF, imágenes, archivos de música, videos, libros electrónicos y mucho más.

Por ejemplo, una marca de belleza en línea puede ofrecer a sus suscriptores descargas digitales, como videos de tutoriales sobre cómo aplicar sus productos. O una tienda Shopify que ofrece lecciones de guitarra digitales puede aumentar el valor promedio de su pedido (AOV) colocando en el área de descargas digitales contenido como partituras en PDF o videos de clases magistrales de guitarristas conocidos que enseñan ciertas canciones o acordes.

Una pregunta común que se hacen los comerciantes y las marcas en línea es por qué deberían vender productos digitales en lugar de bienes físicos. Las respuestas son variadas:

• Bajos costos generales. Las tiendas Shopify no necesitan mantener inventario ni afrontar cargos de envío.
• Altos márgenes de beneficio. Al no haber productos físicos que requieran gastos de envío o almacenamiento, existe el potencial de obtener mayores márgenes de ganancia con el contenido descargable.
• Potencial para automatizar. Los pedidos se pueden entregar instantáneamente, lo que permite a los comerciantes y las marcas despreocuparse relativamente del cumplimiento.
• Productos flexibles. La gama de productos está limitada únicamente por la imaginación. Las tiendas online tienen muchas opciones en cuanto a cómo incorporar productos digitales a su oferta.
• Más fácil de alcanzar para los clientes. A algunos clientes no les interesa acumular más productos físicos, pero es posible que no tengan problemas en llenar su disco duro con archivos que puedan consultar una y otra vez. Además, los archivos digitales no se degradan físicamente ni pueden perderse o dañarse.

Los comerciantes y marcas que utilizan Sky Pilot pueden decidir si quieren monetizar sus descargas digitales u ofrecerlas gratis.

Los usuarios de Sky Pilot tienen a su disposición una aplicación fiable (en volumen) que mantiene todas las acciones "en casa" dentro de la plataforma Shopify y crea informes analíticos detallados sobre el éxito de las distintas descargas a lo largo del tiempo. Sky Pilot también reduce la cantidad de tiempo que los vendedores online dedican al servicio de atención al cliente gracias al formato sin intervención de la aplicación: los clientes acceden a los archivos automáticamente sin ningún trabajo manual por parte del comerciante o la marca.

Los comerciantes preocupados por la seguridad disfrutarán de esta integración entre Sky Pilot y Shopify. herramienta de análisis de fraude.

Hasta la fecha, más de 5.000 tiendas en línea en todo el mundo aprovechan la tecnología de Sky Pilot para ofrecer a los clientes una forma sencilla de descargar archivos digitales.

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Por qué una unión de suscripciones y descargas digitales tiene sentido

La retención siempre es una prioridad para los comerciantes y las marcas de Shopify que tienen éxito. Si pueden ofrecer una experiencia de compra memorable, las tasas de retención pueden dispararse. De hecho, el 91 % de los clientes Consideraría otra compra con un comerciante después de un servicio al cliente positivo.

Giovannini cita un ejemplo conocido de cómo las marcas pueden fortalecer aún más sus relaciones con los clientes: imaginemos un comerciante de kits de comidas que ofrece suscripciones a sus cajas físicas, llenas de ingredientes para preparar comidas específicas. “Ese negocio podría tener un video digital con recetas sobre cómo cocinar lo que hay en esa caja, y ese video solo está disponible para suscriptores”, dice.

Verificar El marketing de vídeo se une a la distribución digital .

Muchas tiendas online en el sector de las suscripciones tienen éxito gracias a que fomentan relaciones significativas a largo plazo con los clientes que van más allá de las compras puntuales. A su vez, esos clientes suelen convertirse en defensores de la marca debido a lo atractiva que puede resultarles una suscripción. Volviendo al ejemplo del kit de comida, ¿se enteró de esos planes de suscripción a través de amigos y familiares en lugar de a través de anuncios online o offline?

Cuando el boca a boca se combina con una tecnología robusta como Sky Pilot, es beneficioso para todos, tanto para el cliente como para la marca.

La actualización de Sky Pilot para las tiendas Shopify que usan aplicaciones de suscripción en Shopify ya está disponible.

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